FAQ
BISAKAH SAYA MEMBELI DI WEBSITE ANDA?
Ya, Anda dapat membeli di situs web kami. Anda juga dapat membeli produk kami di Tokopedia.com/Soulcielite . Apa yang kami jual di Tokopedia adalah apa yang ada di stok kami.
APA STATUS PESANAN SAYA?
Jika Anda memiliki akun di Tokopedia.com, Anda dapat login dan melihat status pesanan dan pelacakan pada akun Anda di bagian Pembelian. Atau Anda dapat mengirim email kepada kami di soulcielite@gmail.com dan kami akan dengan senang hati memberi Anda informasi terbaru.
BAGAIMANA SAYA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?
Tergantung pada status pesanan Anda, Anda mungkin tidak dapat membatalkannya. Silakan segera menghubungi kami di soulcielite@gmail.com atau 0811-971-9898 dan kami akan membantu Anda semaksimal mungkin. Jika kami tidak dapat membatalkan pesanan Anda, kami selalu dapat memandu Anda melalui proses pengembalian yang mudah.
BISAKAH SAYA MENUKAR PESANAN SAYA?
Saat ini kami belum menyiapkan pertukaran, silakan kirim email kepada kami di soulcielite@gmail.com atau hubungi kami untuk memulai pengembalian. Kemudian pesanan baru dapat dilakukan untuk ukuran atau barang lain.
LUPA MENAMBAHKAN ITEM KE PESANAN SAYA; BISAKAH SAYA MELAKUKAN PERUBAHAN SEBELUM DIKIRIM?
Setelah pesanan Anda selesai, pesanan segera diproses dan kemudian dikirim ke gudang untuk dikirim. Untuk mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan pada tahap ini. Silakan melakukan pemesanan baru di Tokopedia.com/Soulcielite untuk item tambahan.
BISAKAH SAYA MENGUBAH WARNA/UKURAN YANG SAYA PESANAN?
Setelah pesanan Anda berhasil dikirimkan, pesanan segera diproses dan kemudian dikirim ke gudang untuk dikirim. Untuk mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan pada tahap ini. Silakan segera menghubungi kami untuk membatalkan pesanan. Jika tidak, kami akan dengan senang hati memulai pengembalian barang yang tidak ingin Anda pesan.
GAYA/UKURAN/WARNA YANG SAYA INGINKAN SUDAH HABIS, KAPAN AKAN RESTOCK?
Soulcielite keluar dengan koleksi setiap musim baru. Jika ada yang kehabisan stok, kirimkan email kepada kami di soulcielite@gmail.com dan kami akan dengan senang hati memeriksa ulang untuk Anda.
APA KEBIJAKAN PENGEMBALIAN SOULCIELITE?
Kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran apa pun setelah barang dibeli. Untuk melihat kebijakan selengkapnya, klik disini .
KAPAN SAYA AKAN MENERIMA PENGEMBALIAN DANA SAYA?
Mohon tunggu 10 hari kerja bagi kami untuk menerima dan memproses pengembalian barang dagangan Anda. Kami akan mengembalikan harga barang dagangan yang dibebankan kepada Anda (tidak termasuk semua biaya pengiriman yang berlaku) setelah menerima pengembalian. Tergantung pada bank Anda, tunggu hingga dua siklus penagihan agar kredit Anda muncul di laporan mutasi Anda.
APAKAH ANDA MENAWARKAN PENCOCOKAN ATAU PENYESUAIAN HARGA?
Maaf, Soulcielite tidak menawarkan pencocokan atau penyesuaian harga saat ini.
AKU ANTARA UKURAN. UKURAN APA YANG ANDA REKOMENDASIKAN?
Silakan merujuk kePanduan Ukuran Alo atau Panduan Ukuran Manduka kami untuk pengukuran umum. Jika Anda masih memerlukan bantuan, silakan kirim email atau hubungi kami untuk bantuan tambahan.
APAKAH ANDA MENAWARKAN DISKON UNTUK PEMBELI PERTAMA KALI?
Kami tidak memiliki diskon apa pun untuk pembeli pertama kali, tetapi kami menyarankan Anda berlangganan buletin kami untuk menjadi orang pertama yang mengetahui tentang promosi dan penjualan khusus kami.